Để gửi sản phẩm đi sửa chữa theo chế độ bảo hành, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trước. Bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc số đơn đặt hàng cùng với mô tả chi tiết về sự cố. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình trả lại sản phẩm và chỉ dẫn bạn đến trung tâm dịch vụ ủy quyền gần nhất. Hãy đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành của nhà sản xuất và có lỗi về vật liệu hoặc tay nghề trong thời gian bảo hành sẽ được sửa chữa. Thông thường, bảo hành không bao gồm các hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, sửa chữa trái phép hoặc hao mòn thông thường. Vui lòng tham khảo các điều khoản bảo hành kèm theo sản phẩm của bạn để biết chi tiết cụ thể.
Quý khách có thể sử dụng dịch vụ bảo hành tại bất kỳ trung tâm dịch vụ ủy quyền nào của chúng tôi. Quý khách có thể tìm trung tâm dịch vụ gần nhất bằng cách truy cập trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Việc sử dụng các trung tâm ủy quyền đảm bảo rằng việc sửa chữa được thực hiện bởi các kỹ thuật viên có trình độ chuyên môn cao và sử dụng phụ tùng chính hãng.
Nếu trung tâm dịch vụ ủy quyền không thể sửa chữa sản phẩm trong thời gian bảo hành, bạn có thể được đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền, tùy thuộc vào chính sách bảo hành. Vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để thảo luận về các lựa chọn và tiến hành các thủ tục cần thiết.
Dịch vụ bảo hành không được cung cấp trong các trường hợp sau:
- Thiệt hại do sử dụng sai cách, sơ suất hoặc tai nạn gây ra.
- Sửa đổi hoặc sửa chữa trái phép
- Hao mòn thông thường (như trầy xước, phai màu hoặc hết pin)
- Sử dụng sản phẩm trong điều kiện không được nhà sản xuất quy định.
- Mất mát hoặc hư hỏng do vận chuyển sau khi mua hàng, trừ trường hợp do chính chúng tôi vận chuyển.
Vui lòng xem kỹ các điều khoản bảo hành để hiểu rõ phạm vi bảo hành của bạn.